個人情報取扱い同意書
株式会社HIRO（以下「当社」という。）は、当社が運営する「エアポートパーキング福岡」（以下「本サービス」という。）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり適切に取り扱う。
第1条（事業者情報）
個人情報を取り扱う事業者の名称、所在地及び代表者は、以下のとおりとする。
- 事業者名：株式会社HIRO
- 所在地：福岡県福岡市博多区東那珂2丁目21番8号
- 代表者：小西 寛和
- 運営サービス：エアポートパーキング福岡
第2条（個人情報の定義）
本方針における「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができる情報又は他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別することができる情報をいう。
第3条（取得する個人情報）
当社は、本サービスの予約受付及び提供に際し、主として以下の情報を取得する。
- 氏名及びふりがな
- 電話番号
- メールアドレス
- 車両の預入日及び預入予定時刻
- 帰国日及び福岡空港への到着予定時刻
- 乗車人数
- 利用者が車両で来場する地域
- 利用航空会社、便名及び出発・到着予定時刻
- 車両のメーカー、車種、色及び車両ナンバー
- 希望するオプションサービスに関する情報
- 予約の変更及びキャンセルに関する情報
- 問い合わせ、要望及び備考欄に入力された情報
- その他、本サービスの提供に必要な情報
第4条（個人情報の取得方法）
当社は、予約フォーム、電話、電子メールその他の適法かつ公正な手段により、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を取得する。
当社は、偽りその他不正な手段により個人情報を取得しない。
第5条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用する。
- 駐車場の予約受付、確認、変更及びキャンセルに対応するため
- 予約の可否、予約確定その他必要事項に関する連絡を行うため
- 利用者本人の確認及び予約内容の照合を行うため
- 車両の受入れ、保管、管理及び引渡しを行うため
- 空港送迎その他本サービスに付随するサービスを提供するため
- フライトの出発・到着予定時刻に応じた送迎及び車両引渡しの管理を行うため
- 利用料金の精算、請求及び取引管理を行うため
- 問い合わせ、相談、要望、苦情及びトラブルに対応するため
- 本サービスの不正利用その他不適切な利用を防止するため
- 本サービスの運営状況の確認、品質向上及び改善を行うため
- 法令に基づく義務を履行し、又は行政機関等からの要請に対応するため
- 前各号に付随し、又は関連する業務を遂行するため
第6条（利用目的の変更）
当社は、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲内において、利用目的を変更することがある。
利用目的を変更した場合は、変更後の利用目的を利用者に通知し、又は当社ウェブサイトその他適切な方法により公表する。
第7条（個人データの第三者提供）
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ利用者本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しない。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要があり、利用者本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、利用者本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、利用者本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他、法令により第三者への提供が認められている場合
第8条（個人情報の取扱いの委託）
当社は、第5条に定める利用目的の達成に必要な範囲内において、予約システムの運用、情報の保管、システムの保守その他の業務の全部又は一部を外部事業者に委託することがある。
この場合、当社は、委託先を適切に選定し、必要な契約の締結その他の措置を講じるとともに、委託先における個人情報の取扱いについて必要かつ適切な監督を行う。
第9条（安全管理措置）
当社は、取り扱う個人情報への不正アクセス並びに個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん及び不正利用を防止するため、必要かつ適切な組織的、人的、物理的及び技術的安全管理措置を講じる。
また、個人情報を取り扱う者及び利用できる情報の範囲を必要最小限に限定し、個人情報を適切に管理する。
安全管理措置の具体的な内容については、第15条に定めるお問い合わせ窓口において、法令の定めに従い回答する。
第10条（個人情報の保存期間）
当社は、利用目的の達成に必要な期間又は法令により保存が必要とされる期間、個人情報を保存する。
保存の必要がなくなった個人情報については、法令上保存が必要な場合を除き、復元困難な方法により消去又は廃棄する。
第11条（開示等の請求）
利用者本人は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定めに従い、以下の請求を行うことができる。
- 利用目的の通知
- 個人情報又は第三者提供記録の開示
- 内容の訂正、追加又は削除
- 利用の停止又は消去
- 第三者への提供の停止
当社は、請求を受けた場合、利用者本人であることを確認した上で、法令に従い適切に対応する。ただし、法令により当社が請求に応じる義務を負わない場合は、この限りでない。
開示等の請求方法その他必要な手続については、第15条に定めるお問い合わせ窓口まで連絡するものとする。
第12条（個人情報の提供の任意性）
利用者による個人情報の提供は任意とする。ただし、本サービスの予約受付及び提供に必要な情報が提供されない場合、当社は、本サービスの全部又は一部を提供できないことがある。
第13条（Cookie等の取扱い）
当社ウェブサイトは、利用者の利便性向上、利用状況の把握及びサービスの改善を目的として、Cookieその他これに類する技術を利用する場合がある。
当社がアクセス解析サービス、広告計測サービスその他の外部サービスを導入する場合は、取得する情報、利用目的及び外部サービスへの情報送信に関する事項を、当社ウェブサイト上において別途公表する。
第14条（本方針の変更）
当社は、法令の改正、本サービスの内容変更、個人情報の取扱方法の変更その他必要がある場合、本方針を変更することがある。
変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、公表した時点から適用する。ただし、法令上、利用者本人の同意を必要とする変更については、当社所定の方法により同意を取得する。
第15条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関する問い合わせ、相談、苦情及び第11条に定める請求については、以下の窓口において受け付ける。
- 事業者名：株式会社HIRO
- 運営サービス：エアポートパーキング福岡
- 所在地：福岡県福岡市博多区東那珂2丁目21番8号
- 代表者：小西 寛和
- 電話番号：092-983-8988
- 電話受付時間：7時00分から20時00分まで
- メールアドレス：[email protected]
― 以上をご確認いただきありがとうございました ―
エアポートパーキング福岡 利用規約
本規約は、株式会社HIRO（以下「当社」という。）が運営する「エアポートパーキング福岡」（以下「本サービス」という。）の利用条件を定めるものとする。
本サービスを予約し、又は利用する者（以下「利用者」という。）は、本規約の内容を確認し、これに同意した上で本サービスを利用するものとする。
第1条（本規約の適用）
本規約は、本サービスの予約及び利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用するものとする。
当社が予約ページその他の方法により表示する料金、注意事項、利用方法その他の個別条件は、本規約の一部を構成するものとする。
本規約と個別条件の内容が異なる場合は、個別条件に別段の定めがない限り、当該個別条件を優先して適用するものとする。
第2条（営業時間及び電話受付時間）
本サービスの営業時間は、原則として午前6時00分から午後10時00分までとする。
電話による問い合わせ、予約内容の変更及びキャンセルの受付時間は、午前7時00分から午後8時00分までとする。
天候、道路状況、空港の運用状況、設備の不具合その他やむを得ない事情により、営業時間を変更し、又は本サービスの全部若しくは一部を一時的に休止することがある。
第3条（予約の申込み及び成立）
利用者は、当社ウェブサイトの予約フォームに必要事項を正確に入力し、本規約及び「個人情報の取扱いについて」に同意した上で、予約を申し込むものとする。
予約フォームの送信が正常に完了し、予約完了画面が表示され、予約番号が発行された時点で、当社と利用者との間に予約契約が成立するものとする。
利用者は、入力した予約内容に誤りがないことを確認した上で、予約を完了するものとする。
入力内容に虚偽若しくは重大な不備がある場合、同一内容による重複予約が確認された場合、又はシステム障害その他の事情により予約処理が正常に完了していないことが判明した場合、当社は、利用者に連絡した上で、予約内容の確認又は予約の取消しを行うことができるものとする。
予約時に選択できない日程及び満車と表示されている日程については、予約を申し込むことができないものとする。
第4条（予約内容の変更）
予約内容の変更は、電話によってのみ受け付けるものとする。電子メール、ウェブサイト、SNSその他電話以外の方法による変更の申出は、原則として受け付けないものとする。
予約内容の変更は、電話受付時間内に当社が変更内容を確認し、変更を承諾した時点で成立するものとする。
駐車枠、屋内駐車枠、送迎状況その他の事情により、利用者が希望する変更を受け付けることができない場合がある。
利用者は、預入予定時刻、帰国日、航空会社、便名、フライトの出発・到着予定時刻その他の予約内容に変更が生じた場合、速やかに当社へ連絡するものとする。
予約内容の変更により利用料金が変更となる場合は、変更後の予約内容に基づいて料金を再計算するものとする。
第5条（キャンセル及びキャンセル料）
予約のキャンセルは、電話によってのみ受け付けるものとする。電子メール、ウェブサイト、SNSその他電話以外の方法によるキャンセルの申出は、受け付けないものとする。
キャンセルは、電話受付時間内に当社が利用者からの申出を受け付けた時点で成立するものとする。
- 車両の預入予定日の前日までにキャンセルの申出を受け付けた場合、キャンセル料は発生しないものとする。
- 車両の預入予定日当日のキャンセルについては、車両1台につき3,000円のキャンセル料が発生するものとする。
- 利用者が事前の連絡なく来店せず、預入予定時刻を経過した後、当社が利用者への連絡を試みても利用の意思を確認できない場合は、無断キャンセルとして取り扱い、車両1台につき3,000円のキャンセル料が発生するものとする。
当社は、キャンセル料が発生した場合、利用者が登録した電話番号又はメールアドレス宛てに、請求内容、支払方法及び支払期限を通知するものとする。
利用者は、当社が指定する期日までに、指定口座への振込みその他当社が指定する方法によりキャンセル料を支払うものとする。キャンセル料の支払いに伴う振込手数料その他の費用は、利用者の負担とする。
第6条（駐車料金及び利用日数）
- 屋外駐車の料金は、車両1台につき1日1,600円とする。
- シャッター内における屋内駐車の料金は、車両1台につき1日2,500円とする。
- 屋内駐車を選択した場合は、屋外駐車料金に代えて屋内駐車料金を適用するものとする。
利用日数は、車両を預ける日及び返却を受ける日の双方を含めて計算するものとする。車両を預ける日と返却を受ける日が同日の場合も、1日分の料金が発生するものとする。
複数台の車両を予約する場合は、車両ごとに利用日数及び駐車料金を計算するものとする。
予約完了時に表示された予約内容及び料金を、当該予約に適用するものとする。ただし、予約内容の変更又は利用期間の延長が生じた場合は、変更後の内容に基づいて料金を計算するものとする。
第7条（屋内駐車）
シャッター内における屋内駐車は、予約時に屋内駐車を選択した利用者に提供するものとする。
屋内駐車は台数に限りがあるため、予約状況によっては利用できない場合がある。
屋内駐車を選択した車両は、原則としてシャッター内で保管するものとする。
前項の規定は、入出庫、配置変更、車両移動、洗車その他本サービスの提供に必要な一時的な屋外への移動を妨げるものではない。
第8条（洗車サービス）
洗車サービスの料金は、車両1台につき1回2,500円とする。
洗車サービスは外装のみを対象とし、車内清掃は含まないものとする。
洗車は、車両の返却までに実施するものとする。
洗車は通常の外装洗車の範囲で実施するものとし、付着物、油汚れ、水垢、鉄粉、虫汚れその他の汚れが完全に除去されることを保証するものではない。
車両に特殊なコーティング、ラッピング、再塗装、社外部品その他洗車時に注意を要する状態がある場合、利用者は、車両の預入れ時までに当社へ申告するものとする。
車両の塗装、コーティング又はラッピングの経年劣化その他車両固有の状態に起因する変色、剥離又は不具合については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負わないものとする。
第9条（料金の支払い）
駐車料金及びオプション料金は、原則として車両を預ける際に支払うものとする。
支払方法は、現金又は当社が取り扱うクレジットカードとする。
フライトの変更、欠航、遅延その他の事情により利用期間が延長された場合、利用者は、延長日数に応じた駐車料金を追加で支払うものとする。延長分の料金は、原則として車両の返却時に精算するものとする。
第10条（車両及び鍵の預入れ）
利用者は、車両の預入れ時に、車両の鍵を当社スタッフへ引き渡すものとする。
当社による車両の管理は、当社スタッフが車両及び鍵を受領した時点から開始し、利用者又は利用者が事前に指定した者へ車両及び鍵を引き渡した時点で終了するものとする。
利用者は、車両の保管、配置変更、入出庫、洗車その他本サービスの提供に必要な範囲において、当社スタッフが車両を運転し、又は移動することに同意するものとする。
当社は、車両を駐車場敷地内で移動させるほか、受付場所と当社が管理する近隣の保管場所との間で移動させることがある。前項の移動に際し、当社スタッフが必要な範囲で一般道路を運転する場合がある。
当社は、本サービスの提供に必要な範囲を超えて車両を使用しないものとする。
第11条（車両状態の記録）
当社は、車両の預入れ時における外観及び車両状態を記録するため、車両の周囲、車両ナンバーその他必要な箇所を動画又は写真で撮影するものとする。
利用者は、前項の撮影及び撮影記録の保存に同意するものとする。
撮影は、車両の預入れ時における状態を記録することを目的とするものであり、車両に存在するすべての傷、へこみ、汚れ、不具合その他の状態を確認し、又は証明するものではない。
撮影した動画及び写真は、車両状態の確認、損傷に関するトラブルへの対応その他本サービスの提供に必要な範囲で利用するものとする。撮影記録は、当社が別途定める「個人情報の取扱いについて」に基づき、適切に管理するものとする。
第12条（返却時の車両確認）
利用者は、車両の返却を受ける際、車両を出庫又は移動させる前に、車両の外観及び状態を確認するものとする。
利用者が新たな損傷その他の異常を発見した場合は、原則として車両を出庫又は移動させる前に、当社スタッフへ申し出るものとする。
車両の出庫後に損傷等の申出があった場合、当社は、預入れ時の撮影記録、返却時の状況その他の事情を踏まえて、個別に確認するものとする。
第13条(車両の損傷等）
当社の故意又は過失により、保管中、移動中又は洗車中の車両に損害が生じた場合、当社は、当該損害の修復に通常かつ合理的に必要となる費用を負担するものとする。
修理の方法、修理を行う事業者及び修理費用については、損傷の内容、預入れ時の撮影記録、修理見積りその他の事情を踏まえ、当社と利用者が協議の上で決定するものとする。
次の各号に該当する損傷等については、当社の故意又は過失により生じたことが確認できる場合を除き、補償の対象外とする。
- 車両の預入れ前から存在していた傷、へこみ、汚れ、故障又は不具合
- 預入れ時及び返却時の通常の外観確認では判別が困難な微細な擦り傷、へこみその他の損傷
- 発生時期又は発生原因を客観的に特定できない損傷
- 車両の経年劣化、自然消耗、塗装の劣化、錆、腐食、機械的故障又は電気的故障
- タイヤ、ホイール、バッテリーその他の部品について、通常の消耗又は車両固有の状態により生じた不具合
- 飛び石、落下物、飛来物、自然災害、第三者による行為その他当社の責めに帰すことのできない事由による損傷
損傷の原因又は発生時期について疑義が生じた場合、当社及び利用者は、預入れ時の動画若しくは写真、返却時の車両状態その他の事情を踏まえ、誠実に協議するものとする。
第14条（車内の貴重品及び積載物）
利用者は、現金、貴金属、有価証券、パスポート、航空券、クレジットカード、ETCカード、パソコン、タブレット端末その他の貴重品を車内に残さず、自らの責任において管理するものとする。
車内に残された貴重品、荷物、積載物、取付物その他の物品の紛失、盗難、破損又は汚損については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負わないものとする。
利用者は、危険物、引火物、爆発物、腐敗しやすい物品、違法な物品その他保管に適さない物品を車内に残してはならない。
第15条（預入予定時刻及びフライト情報の変更）
利用者は、予約した預入予定時刻に遅れる場合、電話により速やかに当社へ連絡するものとする。
利用者が事前の連絡なく預入予定時刻に遅れた場合、送迎又は車両の受入れに時間を要することがある。
帰国便の変更、欠航、遅延その他の事情により、帰国日又は福岡空港への到着予定時刻が変更となった場合、利用者は、速やかに当社へ連絡するものとする。
帰国日の変更により駐車期間が延長された場合、利用者は、延長日数に応じた料金を負担するものとする。
第16条（予約者以外による預入れ又は受取り）
予約者本人以外の者が車両を預け、又は車両の返却を受ける場合、予約者は、事前に当社へ連絡するものとする。
当社は、車両の預入れ又は返却に際し、予約番号、氏名、電話番号その他本人確認に必要な情報の提示を求めることができるものとする。
事前の連絡がない場合又は本人確認ができない場合、当社は、車両の受入れ又は返却を行わないことができるものとする。
第17条（お預かりできない車両等）
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、車両の預入れを断ることができるものとする。
- 車検切れその他公道を適法に走行できない車両
- 自走できない車両又は安全な移動が困難な車両
- 車両の寸法、重量、形状又は装備により、安全な保管若しくは移動が困難な車両
- 危険物、引火物、爆発物その他保管に適さない物品を積載している車両
- 著しい燃料漏れ、油漏れ、異臭その他の異常が認められる車両
- その他、安全な管理に支障があると当社が合理的に判断した車両
第18条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用に当たり、次の各号に掲げる行為を行ってはならない。
- 虚偽又は不正確な情報を使用して予約する行為
- 当社の施設、設備、車両又は第三者の所有物を毀損し、又は汚損する行為
- 敷地内における喫煙又は火気の使用
- 敷地内における宿泊、営業、勧誘その他本サービスの目的と関係のない行為
- 当社スタッフ又は第三者に対する暴言、脅迫、威圧、嫌がらせその他の迷惑行為
- 飲酒運転その他法令に違反する行為
- 本サービスの運営を妨害し、又はそのおそれのある行為
第19条（返却予定日の超過及び連絡不能）
利用者は、予約した返却予定日までに車両の返却を受けるものとし、返却予定日又は返却予定時刻に変更が生じた場合は、速やかに当社へ連絡するものとする。
返却予定日を経過しても利用者から連絡がなく、当社が利用者への連絡を試みても応答がない場合、当社は、車両の安全な保管及び本サービスの運営に必要な範囲で、車両を当社が管理する別の保管場所へ移動することができるものとする。
前項の場合、利用者は、返却予定日の翌日から実際に車両の返却を受ける日まで、予約時に適用された駐車料金に基づく延長料金を支払うものとする。
車両の移動又は追加の保管に通常かつ合理的な費用が発生した場合、利用者は、当該費用を負担するものとする。
相当期間にわたり利用者と連絡が取れず、車両の引取りが行われない場合、当社は、法令に従い必要な措置を講じることができるものとする。
第20条（不可抗力及び第三者による損害）
地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、道路の通行止め、空港の閉鎖、停電、通信障害その他当社の合理的な管理を超える事情により、本サービスの提供が遅延し、中断し、又は不能となることがある。
前項の事情により利用者に損害が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負わないものとする。
第三者による盗難、いたずら、車上荒らし、接触その他の行為による損害については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負わないものとする。
第21条（免責規定の適用制限）
本規約に定める当社の責任を免除し、又は制限する規定は、当社、当社の代表者又は当社の使用する者の故意又は重大な過失により利用者に生じた損害については、適用しないものとする。
第22条（利用者の損害賠償責任）
利用者が本規約に違反し、又は故意若しくは過失により当社若しくは第三者に損害を与えた場合、利用者は、その損害を賠償する責任を負うものとする。
第23条（予約の取消し及び利用停止）
当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、予約を取り消し、本サービスの提供を停止し、又は以後の利用を断ることができるものとする。
- 本規約に違反した場合
- 予約内容に虚偽又は重大な誤りがあることが判明した場合
- 利用料金又はキャンセル料を支払わない場合
- 当社スタッフ又は第三者の安全を害するおそれがある場合
- 本サービスの運営に著しい支障を及ぼした場合
- その他、本サービスの提供を継続することが適切でないと当社が合理的に判断した場合
第24条（本規約の変更）
当社は、本規約の変更が利用者の一般の利益に適合する場合、又は本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的な場合、法令に従い本規約を変更することができるものとする。
当社は、本規約を変更する場合、変更内容及び効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により、あらかじめ周知するものとする。
既に成立している予約については、法令上必要な場合又は利用者の利益となる場合を除き、原則として予約成立時の規約を適用するものとする。
第25条（準拠法及び紛争解決）
本規約の成立、効力、履行及び解釈については、日本法を準拠法とする。
本規約又は本サービスに関して紛争が生じた場合、当社及び利用者は、誠意をもって協議し、その解決を図るものとする。
協議によって解決しない場合は、法令に従い管轄権を有する裁判所において解決するものとする。
お問い合わせ窓口
- 事業者名：株式会社HIRO
- 運営サービス：エアポートパーキング福岡
- 所在地：福岡県福岡市博多区東那珂2丁目21番8号
- 代表者：小西 寛和
- 電話番号：092-983-8988
- 電話受付時間：午前7時00分から午後8時00分まで
- メールアドレス：[email protected]
※予約内容の変更及びキャンセルは、電話によってのみ受け付けるものとする。
― 以上をご確認いただきありがとうございました ―